Privacybeleid van SkyHills Casino

Bij Sky Hills Casino nemen wij jouw privacy serieus. Op deze pagina leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij die bewaren en welke rechten jij als gebruiker hebt. Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website en op alle spelers die een account aanmaken op het platform.

Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel bekend als de GDPR, en met de aanvullende Nederlandse privacywetgeving. Heb je vragen over dit beleid? Dan kun je altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wanneer jij onze website bezoekt of een account aanmaakt bij SkyHills Casino, verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens. Dit doen wij om onze diensten te kunnen aanbieden, te verbeteren en te beveiligen. De gegevens die wij kunnen verzamelen, zijn onder meer:

Identificatiegegevens – voornaam, achternaam, geboortedatum en geslacht;
Contactgegevens – e-mailadres, telefoonnummer en woonadres;
Inloggegevens – gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord;
Financiële gegevens – betaalmethoden, stortings- en opnamegeschiedenis;
Spelactiviteit – gespeelde spellen, inzetbedragen en sessieduur;
Technische gegevens – IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies;
Verificatiedocumenten – kopie van identiteitsbewijs of ander document in het kader van KYC (Know Your Customer).

Sommige gegevens worden automatisch verzameld wanneer jij onze website bezoekt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

Waarom Wij Jouw Gegevens Gebruiken

SkyHills Casino verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden. Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende redenen:

Het aanmaken en beheren van jouw spelersaccount;
Het uitvoeren van betalingstransacties en het verwerken van stortingen en opnames;
Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals identiteitsverificatie en anti-witwascontroles (AML);
Het bieden van klantenservice en het beantwoorden van vragen of klachten;
Het informeren over bonussen, promoties en platformupdates (alleen met jouw toestemming);
Het analyseren van spelgedrag om verantwoord gokken te bevorderen;
Het verbeteren van onze website en diensten op basis van gebruiksstatistieken;
Het voorkomen van fraude, misbruik en ongeoorloofde toegang tot accounts.

Wij delen jouw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. In bepaalde gevallen zijn wij echter wettelijk verplicht om gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten, zoals toezichthouders of opsporingsinstanties.

Grondslag voor Gegevensverwerking

Elke verwerking van persoonsgegevens vereist een geldige rechtsbasis. SkyHills Casino baseert de verwerking van jouw gegevens op de volgende grondslagen zoals vastgelegd in de AVG:

Uitvoering van een overeenkomst – wanneer de verwerking noodzakelijk is om de spelersaccount te beheren en diensten te verlenen;
Wettelijke verplichting – wanneer wij verplicht zijn gegevens te verwerken op grond van de wet, bijvoorbeeld voor identiteitscontrole of fraudepreventie;
Gerechtvaardigd belang – voor het beveiligen van ons platform en het verbeteren van onze dienstverlening;
Toestemming – voor het verzenden van marketingberichten en nieuwsbrieven, waarbij jij te allen tijde het recht hebt om jouw toestemming in te trekken.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. In de praktijk betekent dit het volgende:

Accountgegevens worden bewaard zolang jouw account actief is en tot vijf jaar na sluiting van het account;
Financiële gegevens en transactierecords worden minimaal zeven jaar bewaard conform de fiscale bewaarplicht;
Communicatiegeschiedenis met de klantenservice wordt bewaard voor de duur van twee jaar;
Technische loggegevens worden doorgaans na negentig dagen verwijderd.

Jouw Rechten als Betrokkene

Als inwoner van Nederland en de Europese Unie heb jij op grond van de AVG een aantal belangrijke rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt te allen tijde gebruik maken van de volgende rechten:

Recht op inzage – jij kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken;
Recht op rectificatie – jij kunt onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren;
Recht op verwijdering – ook wel het "recht om vergeten te worden" genoemd, waarmee jij kunt verzoeken jouw gegevens te wissen;
Recht op beperking – jij kunt de verwerking van jouw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken;
Recht op dataportabiliteit – jij kunt jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen;
Recht van bezwaar – jij kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directe marketing.

Om gebruik te maken van één van deze rechten, kun je contact opnemen met onze privacyafdeling via privacy@skyhills.com. Wij streven ernaar jouw verzoek binnen dertig dagen te behandelen.

Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Wij onderscheiden de volgende soorten cookies:

Functionele cookies – noodzakelijk voor het correct functioneren van de website;
Analytische cookies – voor het meten van websitebezoek en gebruikersgedrag (bijvoorbeeld via Google Analytics);
Marketingcookies – voor het tonen van relevante advertenties, uitsluitend met jouw toestemming.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website vragen wij om jouw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. Jij kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner of de browserinstellingen.

Beveiliging van Persoonsgegevens

SkyHills Casino treft passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Denk hierbij aan:

SSL-versleuteling (HTTPS) voor alle dataoverdracht op de website;
Versleutelde opslag van wachtwoorden en gevoelige gegevens;
Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor medewerkers op basis van het need-to-know-principe;
Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests.

Ondanks onze inspanningen kan geen enkele beveiligingsmaatregel een volledige garantie bieden. Mocht er zich toch een datalek voordoen dat jouw rechten en vrijheden bedreigt, dan zijn wij verplicht dit binnen 72 uur te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en betrokkenen hierover te informeren.

Doorgifte aan Derde Landen

SkyHills Casino wordt geëxploiteerd door Simba N.V., gevestigd op Curaçao. In bepaalde gevallen kunnen jouw persoonsgegevens worden doorgegeven aan of verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, zodat jouw gegevens ook buiten de EER een adequaat beschermingsniveau genieten.

Wijzigingen in Dit Beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste update. Wij raden jou aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij jou hierover informeren via e-mail.

Contact en Klachten

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over de manier waarop SkyHills Casino met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact met ons op:

E-mail: privacy@skyhills.com
Klantenservice (algemeen): support@skyhills.com
Live chat: beschikbaar 24/7 via de website

Ben je van mening dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken en kom je er niet uit met ons? Dan heb jij het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Nederland:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl